Versand & Retoure
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Deine Bestellung wird innerhalb von 1 Werktag aus unserem Lager in Heilbronn, Deutschland versendet.
(Ausgenommen sind Produkte mit längerer Lieferzeit – diese werden exklusiv für dich gefertigt.)
Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine Sendungsverfolgung per E-Mail oder SMS. Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner.
VERSANDKOSTEN & LIEFERZEIT – DEUTSCHLAND
- Kostenloser Standardversand mit DHL (1–3 Werktage)
- Kostenloser Rückversand – einfach über unser Rücksendeportal starten
- UPS Wertversand bei Bestellungen ab 500 €
(Zustellung Mo – Fr bei Bestelleingang bis 14:00 Uhr – Unterschrift für Zustellung nötig) - DHL Expressversand: 9,90 €
- Lieferung am nächsten Werktag (MO–FR), bei Bestellung bis 14:00 Uhr
- Hinweis: Kein Expressversand an Wochenenden
Weitere Informationen
GRAVIERTE & PERSONALISIERTE SCHMUCKSTÜCKE
Individuell gravierte oder speziell für dich angefertigte Schmuckstücke sind vom Umtausch und Rückgaberecht ausgeschlossen. Diese Unikate können nicht weiterverkauft werden.
Solltest du dennoch einen solchen Artikel zurücksenden, behalten wir uns vor, ihn an dich zurückzuschicken und ggf. die entstandenen Versandkosten zu berechnen.
GETRAGENER ODER BESCHÄDIGTER SCHMUCK
Rückgaben sind nur bei neuwertigem, ungetragenem Schmuck mit Originaletiketten möglich.
Alle Rücksendungen werden bei Ankunft geprüft. Getragene, beschädigte oder veränderte Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen und werden dir auf Wunsch zurückgesendet.
RÜCKSENDUNGEN OHNE RÜCKGABERECHT
Für Rücksendungen ohne gültiges Rückgaberecht (z. B. bei getragenem oder personalisiertem Schmuck) behalten wir uns das Recht vor, Rücksende- und Versandkosten einzubehalten oder in Rechnung zu stellen.
ADRESSFEHLER & NICHT ABGEHOLTE PAKETE
Wird ein Paket wegen eines Adressfehlers oder nach verpasster Zustellung an uns zurückgeschickt, behalten wir uns vor, die Kosten für Versand & Rückversand einzubehalten. Für eine erneute Zustellung fallen ebenfalls Versandkosten an.
VERZÖGERUNGEN & VERLORENE PAKETE
Wir arbeiten mit zuverlässigen Versandpartnern zusammen, können aber bei Verzögerungen durch Wetter, fehlerhafte Adressen oder Probleme beim Versanddienstleister keine Haftung übernehmen.
Wenn dein Paket verloren gegangen ist oder nicht zugestellt wurde (keine Zustellbestätigung), senden wir es dir selbstverständlich erneut zu.
Pakete mit bestätigter Zustellung durch den Versanddienstleister werden geprüft – in diesem Fall ist keine sofortige Rückerstattung möglich.
Wichtig: Sollte dein Paket beschädigt ankommen oder unauffindbar sein, schreib uns bitte direkt unter:
📩 info@therizz.de mit deiner Bestellnummer.
Bei Fragen findest Du unsere Kontaktdaten im Impressum.